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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/08/2026

1. Responsable du Traitement des Données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et l'application mobile officielle "Naranjas Alba Garcés" est :

  • Nom Commercial / Titulaire : Hort Alba Garcés / Algar Soluciones
  • Siège : Valence, Communauté Valencienne, Espagne
  • Téléphones de contact : (+34) 961 591 344 / (+34) 690 006 226
  • Email de contact / Confidentialité : info@hortalbagarces.com
  • Site Web : https://france.valenciasoranges.com
  • Application Mobile (Android/iOS) : Naranjas Alba Garcés (ID : com.naranjasalbagarces.app)

2. Champ d'Application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent, s'inscrivent ou effectuent des achats via :

  1. Le site internet officiel france.valenciasoranges.com ainsi que les domaines et sous-domaines associés de Hort Alba Garcés.
  2. L'application mobile officielle Naranjas Alba Garcés (disponible sur Google Play Store pour Android et Apple App Store pour iOS).

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les informations indispensables à la gestion des commandes d'agrumes et de fruits frais, à la livraison à domicile et à la gestion du compte client :

  • Données d'identification et de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable et mot de passe chiffré.
  • Données de livraison et de facturation : Adresse postale complète, code postal, ville, pays et, le cas échéant, numéro d'identification fiscale / TVA pour l'émission de factures.
  • Données des commandes et transactions : Historique des achats, produits sélectionnés, mode d'expédition, date de commande et statut de livraison.
  • Données de paiement : Hort Alba Garcés ne conserve et n'a accès à aucun numéro de carte bancaire. Les paiements sont sécurisés et traités par des passerelles de paiement certifiées (Redsys / Banco Santander / PayPal / Bizum).
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP anonymisée, type d'appareil, système d'exploitation et cookies techniques essentiels pour le fonctionnement du panier d'achat et la session utilisateur.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées selon les finalités et bases juridiques suivantes :

Finalité Base Juridique (RGPD)
Gestion de l'inscription de l'utilisateur, maintenance du profil et du compte sur le web et dans l'application mobile. Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).
Traitement, paiement, préparation et livraison à domicile des commandes de fruits frais et produits agricoles. Exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b RGPD).
Facturation, comptabilité et respect des obligations fiscales et légales en vigueur. Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD).
Service client, gestion des réclamations et notifications concernant le statut de l'expédition. Exécution du contrat / Intérêt légitime (Art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
Envoi de lettres d'information (Newsletter), offres saisonnières et nouveautés (uniquement en cas de consentement explicite). Consentement exprès (Art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.

5. Destinataires et Communication des Données à des Tiers

Hort Alba Garcés ne vend, ne loue et ne commercialise en aucun cas vos données personnelles. Les données sont uniquement transmises aux prestataires indispensables à la fourniture de nos services :

  • Entreprises de transport et de messagerie (SEUR et transporteurs partenaires) : Uniquement pour assurer la livraison physique des colis à l'adresse indiquée.
  • Établissements bancaires et passerelles de paiement (Redsys, PayPal) : Pour le traitement sécurisé et chiffré des paiements.
  • Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure informatique : Prestataires situés au sein de l'Espace Économique Européen respectant des protocoles stricts de sécurité et de confidentialité.
  • Autorités publiques et administratives : Lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées tant que l'utilisateur maintient son compte actif ou jusqu'à ce qu'il en demande la suppression. Après la clôture du compte ou la fin de la relation commerciale, les données de facturation sont conservées sous format verrouillé pendant les durées légales obligatoires (généralement 5 à 10 ans selon les réglementations fiscales et commerciales).

7. Droits des Utilisateurs (RGPD)

Vous disposez à tout moment et sans frais des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Connaître les données personnelles vous concernant que nous détenons.
  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité par e-mail à : info@hortalbagarces.com avec pour objet "Protection des Données - Exercice des Droits".

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (comme la CNIL en France ou l'AEPD en Espagne) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Suppression de Compte et des Données sur l'Application Mobile

Conformément aux exigences strictes de Google Play et d'Apple App Store, les utilisateurs de l'application mobile "Naranjas Alba Garcés" peuvent demander la suppression complète de leur compte et de leurs données personnelles par deux méthodes :

  1. Directement dans l'Application Mobile : Connectez-vous à l'application, rendez-vous dans l'onglet "Compte" (icône de profil) et appuyez sur le bouton bien visible "Supprimer le compte" situé en bas de l'écran. Après confirmation, votre compte est immédiatement désactivé et vos données sont programmées pour suppression.
  2. Par E-mail : Envoyez un e-mail depuis votre adresse d'inscription à info@hortalbagarces.com avec pour objet "Demande de suppression de compte et données App". Nous traiterons la demande sous 48 à 72 heures et vous enverrons une confirmation.

La suppression du compte entraîne l'effacement immédiat des identifiants, adresses enregistrées et préférences. Les données de facturation d'achats antérieurs sont conservées sous forme verrouillée uniquement pour la durée strictement requise par les lois fiscales.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées (chiffrement SSL/TLS HTTPS, pare-feu, contrôle d'accès strict et politiques de sauvegarde régulières) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions réglementaires ou aux mises à jour de nos services. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :