Conditions Générales

1. Informations Générales

Le présent document établit les conditions générales d'utilisation du site web Hort Alba Garcés (ci-après, "le Site") et les conditions d'achat des produits proposés à travers celui-ci.

En accédant et en utilisant ce site web, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni effectuer d'achats.

2. Informations sur l'Entreprise

Hort Alba Garcés est une entreprise dédiée à la vente en ligne de fruits frais, notamment d'agrumes de la Communauté Valencienne.

Coordonnées :

Téléphone : 961 591 344 / 690 006 226
Email : info@hortalbagarces.com
Adresse : Communauté Valencienne, Espagne

3. Produits et Prix

Les produits proposés sur notre site web sont des fruits frais, principalement des agrumes (oranges, mandarines, citrons, pamplemousses) et d'autres produits connexes (miel, confitures, riz, etc.).

Tous les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les prix peuvent varier selon la saison et la disponibilité du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, bien que les commandes déjà confirmées conserveront le prix convenu au moment de l'achat.

4. Processus d'Achat

Pour effectuer un achat sur notre site web, l'utilisateur doit :

Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
Réviser le contenu du panier et procéder au paiement
Fournir les données d'expédition et de facturation
Sélectionner le mode de paiement
Confirmer la commande

Une fois la commande confirmée, l'utilisateur recevra un email de confirmation avec les détails de son achat.

5. Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit/débit
PayPal
Virement bancaire
Contre-remboursement (selon disponibilité)

Le paiement sera traité au moment de la confirmation de la commande, sauf dans le cas d'un virement bancaire, où la commande sera traitée une fois le paiement reçu.

6. Expéditions et Livraisons

Nous expédions dans toute l'Espagne et dans les pays de l'Union Européenne. Les frais d'expédition seront calculés selon la destination et le poids de la commande.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25€ en Espagne péninsulaire.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24-48 heures à partir de la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 1-3 jours ouvrables pour l'Espagne péninsulaire et peut varier pour d'autres zones.

Les fruits sont expédiés dans des caisses spécialement conçues pour maintenir la fraîcheur pendant le transport. Nous nous efforçons de garantir que les produits arrivent en parfait état.

7. Qualité et Garantie des Produits

Tous nos produits sont 100% naturels, cultivés avec des méthodes traditionnelles et sans traitements post-récolte. Les fruits sont cueillis directement sur l'arbre et expédiés dans les meilleures conditions possibles.

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez un produit en mauvais état ou qui ne répond pas aux attentes de qualité, contactez-nous dans un délai maximum de 48 heures à partir de la réception de la commande.

8. Politique de Retours et Remboursements

En raison de la nature périssable de nos produits, les retours ne seront acceptés que dans les cas suivants :

Produits défectueux ou en mauvais état à la réception
Erreurs dans la commande de notre part
Produits qui ne correspondent pas à ce qui a été demandé

Pour demander un retour, le client doit nous contacter dans un délai maximum de 48 heures à partir de la réception de la commande, en fournissant des photographies du produit défectueux si nécessaire.

Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement complet du montant ou à l'envoi de produits de remplacement, selon la préférence du client.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation espagnole, le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception des produits, sans avoir besoin d'indiquer la raison.

Cependant, ce droit de rétractation ne s'appliquera pas aux produits périssables qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement, comme c'est le cas des fruits frais, sauf si les produits reçus sont en mauvais état ou ne correspondent pas à la commande.

10. Disponibilité des Produits

La disponibilité de nos produits est soumise à la saison et aux conditions météorologiques. Certains produits peuvent ne pas être disponibles pendant certaines périodes de l'année.

Si un produit demandé n'est pas disponible, nous contacterons le client pour lui proposer des alternatives ou procéder au remboursement du montant correspondant.

11. Protection des Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales.

Les données fournies par le client seront utilisées exclusivement pour la gestion de la commande, l'expédition des produits et la communication liée à l'achat.

12. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web, y compris les textes, images, logos et design, est la propriété de Hort Alba Garcés et est protégé par les lois de propriété intellectuelle.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.

Il est recommandé de consulter périodiquement ces conditions pour être informé de tout changement.

14. Loi Applicable et Juridiction

Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige découlant de ces conditions, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur ou à ceux de Valence, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

15. Contact

Pour toute question, suggestion ou réclamation liée à ces conditions générales, vous pouvez nous contacter via :

Téléphone : 961 591 344 / 690 006 226
Email : info@hortalbagarces.com
Formulaire de contact sur notre site web

Dernière mise à jour : 21/11/2025