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Questions


Questions générales

Comment s'inscrire?

Il existe deux façons de s'inscrire sur notre site Web:

  • 1._ Accéder au formulaire d'inscription pour être informé des dernières nouvelles, promotions et offres que nous offrons sur notre site Web. En plus de passer des commandes à tout moment que vous voulez, juste en entrant votre email et mot de passe.
  • 2._ Si vous choisissez l'un de nos produits sur le Web, cela les amène au panier d'achat où, après avoir confirmé votre commande, vous remplirez un formulaire simple avec vos données personnelles et vos coordonnées.
    Une fois ces étapes suivies, vous serez inscrits comme clients dans notre base de données pour accéder à notre site Web avec votre email et mot de passe à des occasions subséquentes pour d'autres ordres.

Après avoir sélectionné l'un de nos produits, le Web vous donnera accès au panier, où vous verrez les produits que vous avez ajoutés à votre commande. À ce stade, vous pouvez décider:

  • Si vous avez terminé votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Etape Suivante".
  • Si vous n'avez pas complété votre commande, cliquez sur le bouton "Continuer Achats" pour continuer à ajouter des produits à votre panier ou à votre commande.

Une fois que vous avez terminé votre commande, si vous n'êtes pas inscrit sur notre site Web, vous devez faire pour garder une trace de vos données personnelles et des informations de contact. Si vous êtes déjà un client régulier, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte, où vous pouvez finaliser et confirmer votre commande.

Déjà enregistré, vous devez suivre une série d'étapes, qui sont nécessaires pour savoir, par exemple, l'adresse ou la méthode de paiement que vous souhaitez faire votre commande.

Pour acheter sur notre site Web, il existe deux options:

  • Carte de crédit - Vous pouvez par notre site Web par la passerelle de La Caixa.
  • PayPal - Sécurité supplémentaire pour les cartes de débit et de crédit. Lorsque vous effectuez un paiement par carte de crédit ou de débit via PayPal, aucune donnée sur cette carte n'est révélée et est très rapide. Vous recevrez également des outils de prévention de la fraude et des fonctions de sécurité uniques de PayPal. Plus d'information.

     

À propos de nos produits

Nos oranges, mandarines, citrons et pamplemousses ne sont pas entreposés à froid. Ils sont cueillis dès que votre commande est reçue et ensuite expédiés, de sorte qu'ils vous atteignent en parfait état.

Non. Nous n'utilisons pas de produits chimiques pour la maturation ou le nettoyage. Les oranges mûrissent sur l'arbre. C'est pourquoi ils ont le goût aussi frais et doux qu'ils devraient. Ils sont choisis et expédiés à vous sans produits chimiques supplémentaires du tout.

Le poids réel est le poids indiqué sur notre site Web, c'est-à-dire sans inclure le poids du matériau d'emballage utilisé.

Oui. Il n'y a pas de frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal.

Oranges garder bien dans une salle fraîche pendant deux semaines ou plus. Ne pas les garder dans une pièce chaude et mal ventilée. Si vous les gardez au réfrigérateur, ils dureront beaucoup plus longtemps, mais vous devriez vous attendre à ce qu'ils perdent une partie de leur douceur et leur charme naturel.

Vous pouvez geler les segments orange pelés à ajouter aux boissons froides ou au thé, oui. Seules les oranges amères doivent être congelées entières, si vous avez l'intention de les utiliser plus tard pour cuisiner. Un conseil pratique est de garder un récipient avec du zeste d'orange dans le réfrigérateur pour être utilisé dans la cuisine.

Non, nos produits ne sont pas classés comme biologiques, mais nous respectons toutes les normes EUREP dont les principales caractéristiques sont: la sécurité alimentaire et la protection de l'environnement; L'amélioration des contrôles de l'utilisation et de la distribution des pesticides; Réduire les matières actives nocives, y compris les substances non chimiques; Et encourager une utilisation réduite ou nulle des pesticides.

Problèmes d'ordre

Si votre commande n'est pas arrivée à 17:00 le jour de la livraison, contactez-nous et nous nous occupons de tout.

Avant de signer la liste d'expédition vérifier les marchandises, si vous détectez un problème, leur faire savoir le concessionnaire. L'ordre entrera dans un état donné, mais pas dans des conditions optimales de transport, cela signifie que vous pouvez rester avec cette demande, et nous enverrons un autre en bon état et sans frais pour vous.

Si vous n'êtes pas à la maison quand le transport arrive, ils laisseront une note. Si vous voulez vous pouvez les appeler et dire l'heure spécifique, le jour même ou le lendemain, vous voulez faire la livraison, ou vous pouvez aller à la délégation où est votre commande.

Si vous n'êtes pas à la maison le jour de la livraison, lors de la commande, vous pouvez spécifier une autre adresse (travail, famille, personne de confiance) sans aucun problème de notre part.