Votre Commande

Les processus par lesquels passe votre commande s'étend des travaux champêtres, à l'emballage et au transport jusqu'à votre porte, en passant par la cueillette sur l'arbre, le tri et le lavage du fruit, selon qu'il s'agisse d'oranges à jus ou d'orange de table.

Vous pouvez passer votre commande à travers notre web : accédez au menu latéral de Produits et, de là, à notre courriel.

Vous recevrez votre commande 2 à 4 jours après, "de l'arbre à votre table en 48-96 heures". Si vous voulez passer des commandes d'un autre pays consultez-nous.

Les commandes sont arrêtées à 13 heures tous les jours. Celles passées après 13 heures sont reportées au lendemain.

Si vous n'allez pas être chez vous le jour de la livraison, vous pouvez spécifier une autre adresse (de travail, familiale, d'une personne de confiance). Si toutefois vous n'avez pas cette possibilité, le croupier laisser une note où vous pouvez prendre contact avec lui et puis divisez votre commande, si même ainsi, vous n'avez pas de nouvelles du livreur, vous pourrez nous contacter par courriel et nous vous répondrons sans problème.

Avant de signer le bon vérifiez la marchandise. Si vous détectez un problème quelconque, avertissez-en le livreur. La commande sera enregistrée comme une livraison, mais non pas dans des conditions optimales de transport. Cela signifie que vous pourrez garder cette livraison et que nous vous en enverrons une autre dans de bonnes conditions et sans frais pour vous.

Tous nos prix incluent la TVA et le transport.

Quelle est la date limite pour profiter de l'option de remboursement?

Il sera de 5 jours à compter de la réception de la marchandise.

Qui paie les frais d'expédition sur les retours (client ou commerçant)?

Aucun retour de marchandises de marchandises périssables n'est accepté, si la marchandise est endommagée, le produit de remplacement sera envoyé.

Quelle est la prochaine étape pour lancer un remboursement?

Envoyez-nous un email avec des photos de l'état du produit pour nous aider à améliorer nos processus, n'oubliez pas que les produits périssables ne peuvent pas retourner la marchandise mais nous pouvons compenser en remplissant la marchandise.

Quelle est la politique de produit défectueuse / brisée?

Remplacement gratuit du produit s'il est endommagé, envoyez-nous vos photos avec les produits endommagés.

Quelle est la politique des produits qui ne sont pas cassés, mais le client veut revenir parce qu'ils ont changé d'avis sur l'achat?

We do not accept returns of any products because they are perishable.

En cas de doute ou de commande, utilisez le Courrier électronique.