Problèmes avec la commande

Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 961-591-344, 690-006-226 ou par Email.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?

Si votre commande n'est pas arrivée avant 19h00 le jour de la livraison, contactez-nous, nous vous aiderons. Si nous ne répondons pas au téléphone, laissez-nous un message et nous nous occuperons de tout.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas en bon état ?

Avant de signer le bon de livraison, vérifiez la marchandise, si vous détectez un problème, informez-en le livreur. La commande passera au statut livré mais pas dans des conditions de transport optimales, cela signifie que vous pouvez conserver cette commande, et nous vous en enverrons une autre en bon état et sans frais pour vous.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande arrive ?

Si vous n'êtes pas chez vous à l'arrivée du transporteur, il vous laissera un avis de passage. Si vous le souhaitez, vous pouvez les appeler et leur indiquer l'heure précise à laquelle vous souhaitez qu'ils viennent le jour même ou le lendemain pour effectuer la livraison, ou vous pouvez vous rendre à l'agence où se trouve votre commande.

Puis-je donner une autre adresse, qui n'est pas personnelle, pour recevoir ma commande ?

Si vous ne serez pas chez vous le jour de la livraison, lors de la commande, vous pouvez spécifier une autre adresse (travail, famille, personne de confiance), sans aucun problème de notre part.